FAQs

  1.  Selecciona los productos que quieres, escoge la talla, la cantidad y haz clic en la opción.
  2. Haz clic en el ícono de bolsa de compras (ubicado en la parte superior de la pantalla). Al dar clic en “ir a mi pedido” verás el resumen de tu pedido y podrás editarlo. Luego haz clic en “hacer compra”.
  3. Ingresa o regístrate (si no lo habías hecho).
  4. Llena tus datos de envío y realiza el pago.
  5. Finalmente, se mostrará en pantalla el resumen del pedido y datos de entrega. Esto mismo llegará a tu correo.

No es necesario, pero te recomendamos crearla para agilizar el proceso

Envíanos un mail a: contact@caribbeanwalkers.com

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Horario: Lunes a Sábado de 9am a 9pm y Domingos y Festivos de 9am a 8pm

Caribbean Walkers se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, Caribbean Walkers sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Caribbean Walkers no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.

Si, nuestros precios incluyen impuestos.

No, una vez indiques tu ubicación y selecciones el tipo de envío confirmaremos el valor de este durante el proceso de compra.

Aquí puedes ver la tabla de medidas para las tees bordadas y los swimshorts para hombre y mujer.

Nuestros pagos son procesados a través de la plataforma PayU, la cual te ofrece múltiples opciones.

Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de PayU (Pasarela de pagos) Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte. Puedes revisar nuestra sección de Términos, Condiciones y Política de Privacidad.

En este caso debes comunicarte inmediatamente con nosotros y si el pedido aún no ha sido enviado te explicaremos el procedimiento a realizar.

Para rastrear tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con tu número de rastreo para hacerlo a través de: 

Coodinadora: https://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/

 Si luego de 48 horas (laborables) de realizar tu pedido no has recibido el email, comunícate con nosotros.

3 dias hábiles en Barranquilla y 7 dias hábiles al resto del país.  

Depende de tu ubicación, al finalizar el pedido podrás ver este valor.

Para solicitar un cambio tienes 30 días después de la fecha de entrega, Envíanos un correo a contact@caribbeanwalkers.com con las fotos del producto que quieres cambiar y el motivo, recuerda que las etiquetas deben estar pegadas a la ropa. Una vez recibamos el correo te indicaremos cómo es el proceso.

Nuestra garantía es de 30 días después de la compra. Envíanos un correo a contact@caribbeanwalkers.com con las fotos del producto por el que deseas efectuar la garantía. Una vez recibamos el correo te indicaremos cómo es el proceso.

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