T&C, Envíos y Política de Privacidad

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenidos al sitio web de Caribbean Walkers. Las presentes condiciones generales de uso, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.caribbeanwalkers.com, propiedad de CARIBBEAN WALKERS S.A.S. con domicilio en la ciudad de Barranquilla, Colombia, y con NIT 901.389.091-9. El usuario del sitio deberá leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde la página web. El solo acceso y/o utilización de la página, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

Al ingresar a este sitio usted asume la obligación de respetar las condiciones de uso (explicadas a continuación), notificaciones legales, política de privacidad y todas las cláusulas de exención de responsabilidad y términos y condiciones que figuran en el sitio web. Por favor lea cuidadosamente el contenido de los siguientes textos.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, los Usuarios pueden contactar a través del correo electrónico contact@caribbeanwalkers.com o llamar a Caribbean Walkers al 301 782 4904 – 301 374 4341 o escribir al +57 321 848 3360 de Lunes a Sábado de 8am a 6pm y Domingos y Festivos de 9am a 4pm.

CONDICIONES DE VENTA

Caribbean Walkers SAS informa al Cliente que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existencias en la bodega. En ningún caso Caribbean Walkers pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Caribbean Walkers, en casos difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, Caribbean Walkers informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos ítems para su pedido o si el Cliente solicita devolución de dinero, esta se realizará de acuerdo con lo estipulado en “DEVOLUCIONES”

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, la ropa más los gastos de envío. Estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través de PAYU. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners, su tarjeta débito a través de PSE.

Cuando una transacción electrónica (No aplica Contra entrega) es rechazada, el Cliente podrá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo. Si el pago es exitoso, el Cliente recibirá un correo electrónico, al e-mail registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de Caribbean Walkers y a verificaciones adicionales.

Caribbean Walkers se reserva el derecho hacer las validaciones de datos pertinentes a través de Mercado Pago, que demuestren la correcta identidad del tarjeta habiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes. El pedido no será enviado hasta no ser verificada la información.

En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, Caribbean Walkers podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

Caribbean Walkers no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.

El Cliente deberá notificar a Caribbean Walkers cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras en el menor tiempo posible para que Caribbean Walkers pueda realizar las gestiones oportunas.

ENVÍOS

Caribbean Walkers se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, Caribbean Walkers sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Caribbean Walkers no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.

Caribbean Walkers realiza los envíos utilizando los servicios de COORDINADORA. El pedido realizado será entregado en un plazo máximo de 7 días laborales desde la fecha de facturación, según la ubicación del Cliente.

El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos pueden demorar un poco su pedido. Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, Caribbean Walkers informará al Cliente tan pronto como sepa de ello.

Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, Caribbean Walkers  se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que Caribbean Walkers no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso Caribbean Walkers estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución.

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abiertos o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a Caribbean Walkers en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Para solicitar un cambio o devolución, el Cliente puede comunicarse al correo contact@caribbeanwalkers.com y tener la prenda en perfecto estado, todas sus etiquetas y marquillas pegadas y la factura de compra correspondiente. Los cambios o devoluciones pueden hacerse dentro de los 30 días calendario posterior a la fecha de compra.

Para realizar un cambio a través del sitio web, el Cliente debe comunicarse con Caribbean Walkers para aprobarlo. En caso de ser su primer cambio el Cliente asume únicamente el valor del envío de la ropa hacia Caribbean Walkers, y Caribbean Walkers enviará la nueva ropa sin costo de envío. A partir del segundo cambio en el mismo pedido, el Cliente asume todos los costos de envío.

Caribbean Walkers informará al cliente la dirección a la que debe enviar el producto. El Cliente puede enviarlo mediante la empresa de mensajería de su elección.

Como lo establece la Superintendencia de Industria y Comercio, el consumidor puede solicitar directamente la devolución del dinero, cuando el producto no se pueda arreglar. En caso de que sea arreglado, sólo en el evento de repetirse la falla, atendiendo la naturaleza del producto y las características del defecto, podrá solicitar a Caribbean Walkers la devolución del dinero.

La aplicación de la devolución dependerá del medio pactado con el cliente. Si se desembolsará el dinero en una tarjeta débito, el plazo es de hasta 30 días hábiles, si es tarjeta de crédito, dependerá de la entidad financiera y de los tiempo de reembolso que determine EPAYCO que son aproximadamente de 30 días hábiles.

Para hacer efectiva una garantía el Cliente debe:

  • Envía las fotos de la prenda con problemas a contact@caribbeanwalkers.com para evaluar el caso y poder realizar el cambio por una prenda nueva. Caribbean Walkers asume tanto el valor del envío de la devolución como el envío de la nueva ropa a la ubicación del cliente.

La garantía perderá su vigencia pasados 30 días desde la fecha de la compra, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme con las instrucciones dadas en las etiquetas internas de la ropa. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

OTRAS POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES

Realizar pagos a través del sitio web de Caribbean Walkers es seguro porque:

Caribbean Walkers cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión que asegura que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del E-Commerce. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  • Que el Cliente está comunicando sus datos únicamente al centro servidor de Caribbean Walkers.
  • Que entre el Cliente y el centro servidor de Caribbean Walkers los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Desde www.caribbeanwalkers.com, Caribbean Walkers no captura, almacena ni transmite datos transaccionales, ya que cuenta con las pasarelas de pago: PAYU certificado en altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos.

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

Las presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y la utilización del sitio web, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través de la página, bien por la página, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

Caribbeanwalkers.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos en Internet pertenecientes a Caribbean Walkers o a sus licenciantes a los que el usuario pueda tener acceso. El usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al usuario se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Caribbean Walkers ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para:

 

  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico – ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Caribbean Walkers, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  • Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

Caribbean Walkers se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Caribbean Walkers no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

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Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

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Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo. No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicios.

Todos los precios de los productos son en pesos colombianos e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Pero no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan en “MÉTODO DE ENVÍO” y deben ser aceptados por el Cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda.  Te comprometes actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables. Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo.  El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluídas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

 

En ningún caso Caribbean Walkers, serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad.  Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

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Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes vigentes en la República de Colombia.

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

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Los artículos en promoción son de venta final. No se hacen Intercambios ni devoluciones sobre los artículos en promoción. Cualquier artículo en promoción que recibamos será rechazado y devuelto al cliente, el envío correrá por cuenta del cliente.

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